Refund policy
3日間の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから3日間は返品をリクエストすることができます。
返品の対象となるためには、商品を受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返品のときにかかる送料は、初期不良での欠陥破損を除き購入者様のご負担となります。
返品された商品の状態が悪い場合は返品対応はできかねます。
その際、着払いにて購入者様のもとへ商品の返送をするのか、返金や交換をせずに当方に商品の返品をするのか、どちらかにて対応させていただきます。
また返品についてご不明な点がございましたら、問い合わせよりご連絡ください。
破損および問題
届きました商品は早急に確認をしてください。その際、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品を受け取りになった場合は、早急にご連絡ください。問題を確認いたしまして対処させていただきます。
もし外箱が破損している場合は、一度配送業者のほうへご連絡お願いします。
例外/返品不可商品
生鮮品 (食品、生花、植物など)、カスタマイズ品 (特別な注文、パーソナライズされている商品など)、衛生日用品 (美容用品など) など、特定の種類の商品は返品できません。危険物質、引火性の液体やガスの返品も受け付けていません。特定の商品についてご不明な点がありましたら、お問い合わせください。
申し訳ございませんが、セール・在庫陳列品・在庫整理品・わけあり品などの商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。
交換
返品されました商品の状態を確認いたしまして、返品対応の手続きが可能の場合、返金もしくは商品の交換にて対応いたします。
交換の際、購入者へのもとへ配送する送料は、当方が負担させていただきます。
欧州連合の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、マーチャンダイズが欧州連合域内に発送されている場合、いかなる理由でも、正当な理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルするか返品する権利があります。上記と同様ですが、商品は受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。
返金
返品対応が可能の場合で、返金をご希望の際は対応させていただきます。基本的に10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、問い合わせよりご連絡ください。